近日，北京开放大学怀柔分校收到一封来自2013届毕业生徐春菊同学的感谢信。信纸虽轻，却牵出了一段跨越十余年的母校守护情谊。

徐春菊同学因早年工作辗转，不慎遗失了毕业学籍档案。今年9月，她在办理人事档案认定时，因毕业生档案材料不全而受阻。抱着试一试的心情，她在怀柔分校微信公众号后台留下了求助留言。

学校收到诉求后，第一时间核实信息、安抚学生情绪，并主动联动北京开放大学党政办档案部门，开通补办绿色通道。仅用7个工作日，就为她配齐了加盖公章的原始成绩单扫描件、毕业生登记表遗失证明、学校更名证明等全套合规材料，并及时快递到学生手中，帮助她补齐了人事档案。

长期以来，怀柔分校坚持为毕业生提供全方位的学历事务“兜底”服务。截至目前，已累计为近百名学生解决学信网信息核验指导、跨层级毕业档案材料补办等各类历史遗留问题，始终做到“学生有呼、学校必应”。

这项持续多年的暖心服务，让一届届毕业生感受到了母校的温度，也为怀柔区在职人员的职业发展筑牢了教育服务后盾。学校用实打实的行动，守护每一位毕业生的职场发展，把终身教育的服务理念落实到每一个暖心故事。

北京开放大学怀柔分校

2026年9月23日